Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Allgemeines Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GYNKAS Germany, hello@gaia8.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Ausschluss des Widerrufsrechts Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB und Art. 16 lit. c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden. Da unsere Produkte individuell auf Bestellung über unseren Partner Gelato produziert werden, sind sie grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem beheben können. Bei Produktionsfehlern oder Transportschäden haben Sie gemäß EU-Kaufrecht Anspruch auf:
- Nachbesserung oder Ersatzlieferung
- Preisminderung oder Vertragsauflösung
Bitte melden Sie Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos an: hello@gaia8.shop
Folgen des Widerrufs (soweit anwendbar) Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn nach 15 Werktagen keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@gaia8.shop
Europäische Online-Streitbeilegung Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr Unsere E-Mail-Adresse lautet: hello@gaia8.shop
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.